매일 반복되는 업무에 지루함을 느끼고 계신가요? 아니면 언제나 도전적으로 주어지는 새로운 프로젝트 때문에 허덕이며 남몰래 울고 계시지는 않으신가요? 대체 UX 라이팅 역량은 어떤 기준으로 성장을 측정하고 평가받을 수 있는 걸까요? 

오늘은 UX 라이터로서의 역량 평가표를 번역해 왔어요. 우리나라에서 UX 라이터는 비교적 최근에 생긴 직무인만큼 조직에 따라 각기 다른 평가 기준을 가지고 성장 단계를 측정하고 있는 건 아닌가 하는 의문이 들었는데요. 오늘 공유하는 이 역량 맵이 많은 분들에게 좋은 나침반이 되길 바라봅니다. UX 라이터, 콘텐츠 디자이너, 콘텐츠 전략가, 에디터... 수많은 직무명으로 오늘도 UX 라이팅에 고군분투하고 계신 캡찹님들을 응원합니다!  

그럼 오늘도 재밌게 봐주세요.

요약

• UX 라이터를 위한 역량 맵에는 직책, 소프트 스킬과 하드 스킬, 체크리스트가 포함되어 있습니다.
• Google 문서 원본(한국어 번역본은 여기)에서 파일 > 사본 만들기 > 완료 과정을 통해 다운로드하세요.
• 역량 맵에는 오픈 라이선스CC BY-SA 4.0가 적용되어 있으므로 팀과 프로세스에 맞게 수정하여 사용할 수 있습니다.

안녕하세요! 저는 매달 5천만 명 이상의 사용자가 이용하는 온라인 여행 계획 서비스인 tutu의 UX 라이팅 리드인 Ira Motorina입니다.

저희 팀은 사용자 경험을 책임지고 디자인, 마케팅, 제품 팀과 긴밀히 협력하는 UX 라이터와 콘텐츠 전문가로 구성되어 있습니다. 저희의 주요 전문 분야는 제품 안팎의 커뮤니케이션입니다. 예를 들어 사용자 인터페이스 문구, 가이드라인, 릴리즈 노트 등을 작성합니다.

팀 리더로서 저는 UX 라이터를 고용하고 팀원들을 위한 개발 계획을 수립하고 검토를 진행하며 성장을 지원합니다.

UX 라이터의 전문성 개발을 예측 가능하고 투명하게 하기 위해 제가 역량 맵을 만들었는데요. 이걸 여러분과 공유하고 사용 방법을 설명하려고 합니다.

역량 맵이 왜 필요할까요?

디자이너, UX 리서처, 소프트웨어 개발자를 위한 역량 맵은 시중에 정말 많이 나와 있어 스킬과 보상에 대한 성장 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

하지만 UX 라이터를 위한 선택지는 그렇게 많지 않습니다. 그래서 제가 UX 라이팅 리드로 일했던 회사의 주니어 UX 라이터들은 좌절감을 느꼈고요. 그들은 조직과 직업 내에서 어떻게, 어떤 방향으로 성장할 수 있는지를 이해하지 못했습니다.

명확한 커리어 경로가 보이지 않으면 당연히 동기와 흥미를 잃게 됩니다.

또한 동료의 승진 원인은 미스터리가 되고 말죠. 시니어 UX 라이터가 되기 위해 그들은 했고 내가 하지 않은 것은 무엇이었는지 말입니다.

역량 맵은 이러한 문제를 해결하면서 관리자의 일은 더 쉽게 만들어 줍니다. 관리자로서 시니어 UX 라이터를 채용할 때 이미 역량 맵에 안내된 내용으로 지원자가 어떤 역량을 가지고 있어야 할지 찾을 수 있습니다.

그래서 저는 이 문제를 직접 해결하기로 결심하고 역량 맵을 만들어 모든 사람이 사용할 수 있도록 했습니다.

역량 맵에는 직책, 역량, 체크리스트가 포함되어 있습니다.

직책은 인턴, 주니어, 팀장과 같은 레벨을 뜻합니다. 역량은 텍스트 작성과 같은 업무 스킬을 의미합니다. 체크리스트는 다음 단계로 이동하기 위해 완료해야 하는 작업과 프로젝트입니다.