UX 라이팅은 웹사이트, 앱 또는 소프트웨어 같은 제품을 사용할 때 사용자가 접하게 되는 텍스트를 작성하는 작업을 의미합니다.

앱을 탐색하거나, 온라인 구매를 하거나, 계정을 삭제하는 것과 같은 모든 작업에 UX 라이팅이 포함되죠.

과거에 테크니컬 라이터 커리어 패스를 경험한 적이 있는데, 이제 UX 라이터 커리어 패스에 대해서도 같은 방식으로 이야기해 보려고 합니다.

UX 라이터 커리어 패스들

다음은 숙련된 UX 라이터가 되기 위한 일반적인 포지션들입니다. 모든 사람이 같은 경로를 걷는 것은 아니며, 어떤 경력이 펼쳐질지는 산업과 회사 또는 조직에 따라 다를 수 있습니다.

또한, 주니어 포지션이여도UX 라이터들은 이미 어느 정도의 경력을 가지고 있는 경우가 많습니다. 예를 들어, 마케팅, 저널리즘, 카피라이팅 등의 분야에서 경력을 쌓아온 경우가 많죠.

제가 발견한 것은 UX 라이터가 되려는 사람들 대부분이 자신이 생각하는 것보다 이미 더 많은 지식을 갖고 있다는 점입니다. 직무를 전환하기 전에는 스스로 의심할 수도 있지만, 시작하고 나면 이전 직무에서 얻은 지식이 도움이 된다는 걸 알게 되죠. 예를 들어, SEO 라이터는 CTA 버튼이 무엇인지, 그리고 이를 어떻게 만드는지에 대해 이미 알고 있을 가능성이 높습니다.

물론, UX 라이팅은 이것보다 훨씬 더 많은 것을 포함합니다. 자 그럼 UX 라이터의 커리어 패스에 대해 제대로 살펴보겠습니다.

주니어 UX 라이터

주니어 UX 라이터는 UX 디자인 역할의 일반적인 시작점으로, 디지털 인터페이스 내에서 사용자 중심의 콘텐츠를 만드는 데 집중합니다. 일부 회사에는 “주니어 UX 라이터”와 같은 공식 직함이 없을 수도 있지만, 이 직책이 가지는 초기 업무를 설명하기 위해 이 명칭을 사용하겠습니다.

주니어 UX 라이터의 주요 역할은 사용자 경험 전략과 디자인 원칙에 맞춰 사용자가 디지털 상호작용을 원활하게 할 수 있도록 콘텐츠를 작성하는 것입니다.

이 역할에서 주니어 UX 라이터는 경험이 많은 UX 라이터, 디자이너, 그리고 프로덕트 매니저와 협업합니다. 그들은 브랜드의 보이스 앤 톤을 이해하고 적용하며, 다양한 디지털 접점에서 일관성을 유지하는 책임을 가집니다.

주니어 UX 라이터가 수행하는 작업은 다음과 같습니다:

• 마이크로카피 작성 및 편집 (버튼 레이블, 오류 메시지, 메뉴 항목 등)
• 온보딩에 필요한 콘텐츠 생성
• 타겟 고객의 요구를 더 잘 이해하기 위해 사용자 리서치를 돕는 일

주니어 UX 라이터 자격 요건

주니어 UX 라이터 직위의 자격 요건에는 글쓰기와 커뮤니케이션 능력의 기초가 포함됩니다. 선호되는(필수는 아님) 전공은 다음과 같습니다:

• 영어
• 커뮤니케이션
• 디자인
• 심리학

UX 리서치 라이터

UX 리서치 라이터는 UX 리서치와 콘텐츠 제작 간의 격차를 메우는 역할을 합니다. 이 직무는 연구 결과를 명확하고 간결히 하며 사용자 중심 관점에서 정리합니다.

UX 리서치 라이터는 정성적 및 정량적 리서치 방법론에서 얻은 인사이트를 디자이너가 실제로 활용할 수 있는 유용하고 흥미로운 콘텐츠로 변환하여 디자인 결정에 도움이 되고, 전체 사용자 경험을 향상시키는 데 기여합니다.

UX 리서치 라이터 자격 요건

UX 리서치 라이터의 자격 요건에는 UX 연구 및 콘텐츠 제작 전문성이 포함됩니다.

선호되는 전공은 다음과 같습니다:

• 커뮤니케이션
• 인간-컴퓨터 상호작용(Human-computer interaction)

UX 라이팅 직무에서의 실무 경험과 UX 리서치 방법론에 대한 철저한 이해도 필수적입니다.

또한, 연구 결과를 일관된 서술로 종합할 수 있는 능력을 보여주는 강력한 포트폴리오도 필요합니다.

FAQs

다음은 UX 라이팅에 대한 일반적인 질문입니다:

UX 디자인 분야에서 UX 라이터에 대한 수요가 있나요?

네, UX 디자인 분야에서 UX 라이터에 대한 수요가 상당합니다. 기업들이 사용자 중심의 원활한 디지털 경험을 만드는 것을 점점 더 우선시함에 따라, 인터페이스 내에서 명확하고 간결하며 사용자 친화적인 콘텐츠를 작성할 수 있는 능숙한 UX 라이터에 대한 필요가 UX 디자인 직업 시장에서 증가하고 있습니다. UX 라이터는 UX 디자인 직종에서 사용자 참여, 제품 사용성, 전반적인 고객 만족도를 향상하는 데 중요한 역할을 합니다.

UX 디자이너 역할 안에서 UX 라이팅의 미래는 어떤 모습인가요?

UX 디자이너의 책임 범위에서 UX 라이팅의 미래는 사용자 맞춤형 경험으로 나아가고 있으며, 이는 UX 디자이너가 UX 라이팅으로 사용자를 위해 콘텐츠를 개인화하는 것을 의미합니다. 디지털 제품의 글로벌 확장으로 인해, UX 라이팅 직무를 수행하는 UX 디자이너에게는 문화 간 커뮤니케이션이 중요한 역량이 될 것입니다. 대화형 인터페이스는 자연스럽고 공감할 수 있는 대화를 요구하게 될 것이며, UX 라이팅에 대한 UX 디자이너의 전문성은 필수적이 될 것입니다. 또한, AI와의 협업은 콘텐츠 제작을 더욱 강화하여 UX 라이팅 직무와 UX 디자이너 역할의 미래를 형성할 가능성이 큽니다.

UX 라이터가 되기 위해 필요한 자격 요건은 무엇인가요?

일반적으로 UX 라이터가 되기 위한 자격 요건에는 뛰어난 글쓰기 능력, 사용자 중심 디자인 원칙에 대한 이해, UX/UI 개념에 대한 친숙함이 포함됩니다. 또한 커뮤니케이션, 저널리즘, 영어 또는 관련 분야의 배경을 갖추는 것이 도움이 됩니다. 콘텐츠 전략, 사용자 연구, 디자인 팀과의 협업 경험도 큰 가치를 더해줍니다.

UX 라이터의 업무 범위는 무엇인가요?

UX 라이터의 업무 범위에는 디지털 인터페이스를 위한 사용자 중심 콘텐츠 작성, 사용자 경험 개선, 디자인 팀과의 협업, 메시지의 일관성 유지, 그리고 사용자 여정 전반에 걸쳐 명확성과 접근성을 보장하는 커뮤니케이션이 포함됩니다.

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