호기심을 악용한 착취와 개인화에 대한 환상을 폭로합니다.

오늘날 우리에겐 공포, 불안, 좌절, 죄책감, 수치심, 또래압력, 조바심, 고립감, 불안감, 후회 등 인간의 다양한 부정적 감정을 악용하는 다크패턴 목록이 잘 정의돼 있습니다. 많은 다크패턴이 부정적인 감정을 이용하는 경향이 있지만, 긍정적인 감정을 활용할 수 있는 교묘한 수법도 있습니다.

이 패턴에서는 데이터 또는 숫자가 중요한 역할을 합니다. 예를 들어 ‘13개 논문이 당신을 언급했습니다’, ‘48명의 채용 관리자가 당신의 프로필을 조회했습니다’, ‘7801명의 사람이 내 프로필에 좋아요를 누르고 있습니다’ 등이 있죠. 수치화된 정보는 종종 더 객관적이고 과학적인 것으로 인식됩니다.

| 숫자를 사용하면 정밀하고 정확하다는 착각을 불러일으켜, 사용자는 더 신뢰할 수 있는 정보라고 생각할 수도 있습니다.

다크패턴은 긴박감, 희소성, 독점성을 허위로 조장함으로써 심리 성향을 악용해, 사용자 행동에 영향을 미치는 것을 목표로 합니다. 이 경우 사용자는 돈을 지불하는 데이터의 진위 여부가 불확실함에도 불구하고 정보를 얻기 위해 돈을 지불해야 한다는 강박을 느낄 수 있습니다. 사용자가 비용을 지불하기 전까지는 해당 정보가 진짜인지 조작된 것인지 알 수 없기 때문에 사용자를 속이는 경험을 만들 수 있습니다.

다음은 이 패턴을 식별할 수 있는 특징 또는 요소입니다:

1. 개인화된 메일이나 알림을 통해 참여를 유도합니다. 상대적으로 교묘한 다른 다크패턴에 비해 이 패턴은 더 명확합니다. 이러한 패턴은 사용자가 제품을 사용하다가 함정에 빠질 때까지 기다리지 않고 사용자 참여를 유도합니다.
2. 신뢰도 있는 것처럼 보이기 위해 숫자를 활용합니다.
3. 사용자 이름, 역할, 사진 등 믿을 수 있는 정보를 부분적으로 표시합니다(흐리게 처리).
4. 무언갈 하려면 돈을 내야 합니다(가장 중요).

'기만적인 인사이트 전략'이라고 불리는 이 패턴은 일반적으로 다크패턴과 연관된 특징과 일치하는 몇 가지 특징을 보입니다. 다음은 다크패턴으로 분류하는 기준이 되는 핵심 사항입니다:

1. 현혹하는 정보: 이 패턴은 잠재적인 매칭 또는 프로필 보기에 대한 정보를 제공해 개인화 및 사용자의 인기에 대한 착각을 불러일으킵니다. 하지만 이 패턴은 의도적으로 구체적인 세부 정보를 숨겨 사용자가 부정확한 인식을 가지도록 유도합니다.
2. 호기심 악용: 이 패턴은 사용자가 자신에게 관심이 있거나 자신의 프로필을 보는 사람에 대한 자연스러운 호기심을 이용합니다. 신비감을 조성한 다음 세부 정보를 보기 위해 결제를 요구함으로써 사용자의 호기심에 대한 감정적 반응을 악용합니다.
3. 정보 보류: 사용자가 접근 비용을 지불하지 않는 한 인용된 개인 또는 프로필 뷰어에 대한 중요한 정보를 의도적으로 보류합니다. 이러한 투명성 부족은 윤리적 설계 원칙에 위배되며 조작으로 간주될 수 있습니다.
4. 금전적 손실: 이 패턴의 주된 동기는 사용자가 추가 세부 정보에 대한 비용을 지불하도록 유도하는 것입니다. 이는 사용자가 얻게 되는 최선의 이익보다 금전적 이득을 우선시하는 다크패턴의 특징과 일치합니다.
5. 가짜 정보일 가능성: 정보에 액세스하기 위해 비용을 지불하는 사용자는 제공된 세부 정보의 진위 여부에 대해 불확실한 상태에 놓이게 됩니다. 프로필 조회 수 또는 멘션 수와 같은 데이터가 과장되거나 조작될 수 있는 위험이 있습니다.
6. 감정 조작: 이 패턴은 사회적 인정과 연결에 대한 욕구와 같은 긍정적인 감정에 의존하여 사용자 행동을 조작합니다. 이 패턴은 사용자의 정서적 취약점을 이용해 결제를 유도합니다.
7. 사용자 권한 부여 부족: 이 패턴은 종종 사용자의 선택권을 제한하거나 충분한 정보가 있었다면 취하지 않았을 행동을 강요하는 디자인 결정과 관련되어 있습니다. 이 패턴은 의미 있는 정보에 대한 접근을 제한해 사용자가 돈을 지불하지 않고도 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 능력을 제한합니다.

긍정적인 감정은 사용자 경험을 개선하기 위해 윤리적으로 활용할 수 있지만, 이러한 감정이 기만적인 관행으로 이어지거나 사용자에게 의도하지 않은 행동을 강요하는 방식으로 악용되고 조작되면 선을 넘을 수 있습니다. 윤리적 디자인은 사용자의 행복과 자율성을 우선시해야 합니다.